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服务流程

咨询洽谈
委托笔译时,应通过电子邮件或MSN、QQ等方式传送电子文稿,以便对 翻译项目进行评估,确定翻译价格、翻译难度、翻译工作量、翻译时间等事宜。委托口译时,客户应 告知所需的语种、人数、性别、期限、内容等要求以及食宿、交通等情况,双方确定人员、价格、会面等事项。


签订合同
双方达成合作意向后,除非小 件笔译业务或短时间的口译业务,双方应 规范操作签定书面合同,以便保 证双方的正当权益。对具有 保密要求的翻译项目,还须签定保密协议。

启动翻译
本着诚 信合作的理念和高质量的翻译服务,签订翻 译合同后免收预付款启动翻译项目;翻译过程中,双方应多作交流,就译文 增删调整或 原文中的疑难点进行及时协调沟通。口译时,翻译人 员会按时到达约定地点,然后根 据业务需要开始翻译工作。

验收付款
翻译工作完成后,客户应 付清全部翻译费。财务审 批手续尽可能提前办理,必要时 本翻译公司可提前出具发票。客户可 以选择电子汇兑、银行卡转帐、网上付款、现金等结算方式。调整或 原文中的疑难点进行及时协调沟通。口译时,翻译人 员会按时到达约定地点,然后根 据业务需要开始翻译工作。

售后服务
苏州译 鸣拥有完善的售后服务体制。无论起 因是否与我们有关,我们都 将竭力在第一时间为您妥善处理,我们会 履行所有对您的责任及承诺,绝不推诿。
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